プライバシーポリシー

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）第2条第1項に定める個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、氏名・住所・電話番号・メールアドレス等によって特定の個人を識別できるものをいいます。

2. 取得する情報

当社は、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名・ご住所・電話番号・メールアドレス・LINEのIDまたはアカウント情報
• お見積もり・ご相談にあたっての物件情報（間取り・所在地・家財の写真等）
• 故人様に関する情報（氏名・関係性・物件の状況等）※ご依頼者様から任意でご提供いただいたもの
• お支払いに関する情報（銀行口座情報等）
• お問い合わせ・お申し込みの内容

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

• お見積もり・ご相談への対応
• 遺品整理・特殊清掃・家財配送・引越し・草刈り・清掃代行等の各サービス提供
• ご契約の締結および履行、請求・入金確認
• お客様へのご連絡・アフターフォロー
• お客様の声・事例の紹介（事前に個別同意を得た場合に限ります）
• 法令に基づく対応

4. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 業務の一部を委託する場合で、委託先に対して適切な監督を行うとき（例：リフォーム業者、産業廃棄物処理業者、運送会社、決済代行会社など）

5. 安全管理措置

当社は、取得した個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。従業員および委託先には、個人情報保護に関する教育・指導を行います。

6. 開示・訂正・削除等のご請求

お客様ご本人から、ご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止のご請求があった場合、法令に従い速やかに対応いたします。ご請求は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

7. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

8. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービスの変更に伴い、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本ページにてお知らせいたします。